依托先進的監(jiān)控視頻設備和AI智慧算法分析技術,將公司現有的監(jiān)控攝像頭實時畫面集成上傳,視頻畫面實時進入公司集成指揮中心管控平臺,為傳統(tǒng)安防賦能提質,實現物業(yè)服務消防通道占用、電瓶車檢測、周界入侵、區(qū)域入侵、垃圾滿溢、火焰檢測、人員聚集、人員離崗八大業(yè)務場景的24小時監(jiān)控監(jiān)督分析覆蓋,報警平臺與物管ERP系統(tǒng)對接聯(lián)動,為公司安全管理保駕護航。
依托物管ERP系統(tǒng)平臺,搭建400集成指揮中心,利用員工APP,業(yè)主微信小程序,鏈接物業(yè)服務場景中的人、物、事,業(yè)務實時工單調度,業(yè)主訴求實時觸達,實現標準、高效、快捷的閉環(huán)服務。線上線下業(yè)務打通,構建24小時線上家園,為業(yè)主提供智慧生活體驗。
實施部署EFOS設施智慧體系,依托EFOS專業(yè)運維服務,構建智能物聯(lián)網實現設施設備數據采集,搭建設施設備智慧平臺實現設施設備診斷與分析。公司設施設備管理24小時設備設施運行實時在線;自動生成報告,給出評估與建議;相關成員實時共享業(yè)務信息;自動感知異常,自動生成告警+聯(lián)動視頻并推送工單,處置結果在線管理等,確保業(yè)主生活安全無憂。
總結公司物業(yè)服務經驗,建設完善公司服務標準化體系,以規(guī)范化、標準化服務體驗,為客戶提供優(yōu)質服務;構建總公司、分公司、服務中心三級品質管控體系,實現線上線下服務品質監(jiān)督,用滿意作目標,以檢查促提升。
秉承“超越期望 服務創(chuàng)新生活”服務理念,熱心服務、盡心工作、專心業(yè)務、精心品質、貼心關愛,為業(yè)主提供親情化服務體驗,用心對待業(yè)主的每一份訴求,與業(yè)主建立起家人般的情誼,不斷提升業(yè)主的居住幸福感,家園處處充盈著幸福的故事。
在黨建引領下,物業(yè)服務積極融入社區(qū)治理,積極參與社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“四位一體”共商共建機制。依托公司黨支部,創(chuàng)新性構建“1357”模式,發(fā)揮黨建平臺整合鏈接功能,突出黨員先鋒模范作用,形成多方聚力、齊抓共管、共商共建共享的社區(qū)共建格局。建立紅色文化陣地,傳承紅色文化精神,形成紅色力量,共建美好家園,共享美好生活。